口コミは“自然に増えるまで待つもの”ではありません。
満足体験の直後に、短い言葉で、迷わない導線でお願いする。
この3点を仕組みにすると、レビューは安定して積み上がります。

本記事では、お願いのタイミング、MEOに効く導線、対面とメッセージのテンプレ文面、業種別の言い回し、12週間の運用プランまでを一気にまとめました。

1. 増える店の共通点（“お願い”は仕組み化する）

① 誰が言っても同じ言葉になる“台本”がある。
② その場で書ける“QRと30秒フォーム”がある。
③ 24時間以内に“お礼とリンク”を送り直す。
④ 週次で“依頼数／獲得数”を記録する。

ポイントは、個人技にしないことです。
台本と導線と記録をテンプレ化すると、スタッフが変わっても成果がブレません。

2. ベストな“お願いタイミング”とNGタイミング

● ベスト3
・体験のハイライト直後。変化を実感している瞬間に声が届きます。
・会計前のまとめ時。次回提案と一緒に“30秒だけ”と添える。
・当日夜のフォローメッセージ。余韻があるうちにリンクを再提示。

● NG
・混雑や待ちが長引いた直後。まず疲れを取るコミュニケーションが先です。
・クレーム発生時。誠実に改善対応し、落ち着いてから提案します。
・長文依頼。読むだけで負担になる文章は離脱が増えます。

3. MEOで効く“導線の作り方”（QR・短縮URL・台本）

口コミはGoogleビジネスプロフィールに集約しましょう。
店名検索や地図で必ず目に入るため、数と質がそのまま安心感になります。

・レジ横とテーブルに“レビュー用QR”（「30秒でご協力ください」）。
・LINE／SMSテンプレに“短縮URL＋30秒案内文”。
・サンクスメールに“レビュー依頼を固定パーツ化”。
・サイトのフッターと予約完了画面にも同じボタン。導線を統一します。

MEOの基本は、カテゴリ・営業時間・属性・写真を最新にし、週1で投稿を更新すること。
写真は外観・内観・メニュー・スタッフ・ビフォーアフターをローテーション。
レビュー返信は“24時間以内・感謝＋具体一言”が鉄則です。

4. 共通テンプレ（対面／LINE・SMS）

● 対面（台本）
「本日のご感想を2行だけお願いできますか。
初めての方が安心して選べるよう、実体験の言葉を集めています。
こちらのQRから30秒で書けます。」

● LINE・SMS（当日夜）
「本日はありがとうございました。
初めての方の参考になるよう、30秒レビューにご協力いただけると嬉しいです。
リンク：＿＿＿＿（短縮URL）」

● お礼返信
「ご記入ありがとうございます。
一番うれしかった変化を次回も伸ばしていきます。
またお待ちしています。」

5. 業種別テンプレ（サロン・フィットネス／飲食／教育・スクール／整体・治療／住まい修理／専門サービス）

伝える要素は「誰にどう良かったか」「迷いを消す情報」「30秒で済む安心」です。
業種ごとに“刺さる言葉”を最小限で差し替えます。

■ サロン・フィットネス（例：ピラティス）
対面：
「今日の変化を2行だけお願いできますか。
姿勢や体の軽さなど、感じたことを短くで大丈夫です。
QRから30秒で書けます。」
メッセージ：
「本日はありがとうございました。
初めての方が安心できるよう、30秒レビューにご協力いただけると嬉しいです。
リンク：＿＿＿＿」

■ 飲食
対面：
「よろしければお味の感想を2行だけ。
初めての方の参考になります。
QRから30秒でお願いします。」
メッセージ：
「ご来店ありがとうございました。
おすすめ料理名や雰囲気の一言レビューをいただけると助かります。
リンク：＿＿＿＿」

■ 教育・スクール（例：チアダンス）
対面：
「レッスンの様子やお子さまの変化を2行だけ。
初めてのご家庭の不安解消になります。
QRから30秒で書けます。」
メッセージ：
「本日もありがとうございました。
通い始めのきっかけや感じた成長を短くでOKです。
リンク：＿＿＿＿」

■ 整体・治療
対面：
「本日の痛みの変化や体の軽さを2行だけお願いできますか。
初めての方が安心して受けられるよう参考にしています。
QRはこちらです。」
メッセージ：
「様子はいかがですか。
差し支えなければ30秒レビューにご協力ください。
リンク：＿＿＿＿」

■ 住まい修理・設備
対面：
「作業時間や仕上がり、職人の対応について2行だけお願いします。
同じお悩みの方の参考になります。
こちらがQRです。」
メッセージ：
「本日はご依頼ありがとうございました。
同様の症状で迷う方のため、短いレビューをお願いできると助かります。
リンク：＿＿＿＿」

■ 専門サービス（制作・士業など）
対面：
「依頼前の不安や、解決できた点を2行でお願いできますか。
検討中の方への後押しになります。
QRから30秒で書けます。」
メッセージ：
「サポートのご感想を短くで構いません。
次の方の判断材料になります。
リンク：＿＿＿＿」

6. 12週間運用プランとKPI、よくあるNG集

● KPI目安
依頼率＝全来店の70％、獲得率＝依頼の40％、平均★＝4.6以上を目標に。
まずは“依頼数”の底上げから着手します。

● 12週間プラン
1〜4週：台本統一／QR設置／LINEテンプレ作成。
5〜8週：週10件依頼→4件獲得を安定化。写真と投稿を週1更新。
9〜12週：返信の質を改善（感謝＋具体一言）／低評価は誠実に改善報告。

● よくあるNG
・長文アンケート。読むだけで疲れます。
・特典で評価を誘導する表現。規約上のリスクがあります。
・返信が機械的。固有名詞と具体一言で“人の温度”を。
・悪い声を放置。改善点を認め、次の来店で変化を見せましょう。

まとめ

口コミは、お願いの台本×その場で書ける導線×24時間以内のフォローで増えます。
MEOでは、レビュー数・最新写真・週1投稿・誠実な返信の4点が効きます。
まずは“QRと台本”を用意し、今週から依頼件数を記録していきましょう。

株式会社T＆Cでは、台本テンプレのカスタム、QR設計、MEOの初期整備から運用まで伴走しています。
3か月後に見える景色を、一緒に変えていきましょう。